L’UFC-Que Choisir met en garde sur l’arnaque au paiement sans contact qui fait rage
L’UFC-Que Choisir vous met en garde contre une arnaque très efficace. Les escrocs agissent dans les transports en commun.
L’UFC-Que Choisir s’inquiète de la montée d’une arnaque très efficace qui fait de nombreuses victimes. Midi Libre en parlait déjà puisqu’on compte déjà des victimes à Montpellier. Ces dernières remarquent des virements qu’elles n’ont jamais effectués, d’un montant de 50 euros.
La technique des escrocs est aussi simple que particulièrement efficace. Elle permet, tout en discrétion, de soutirer des sous. Et, pour cela, ils n’utilisent ni le phishing, ni la violence. Ils se faufilent simplement dans les transports en commun et parviennent, sans aucun contact, à vous voler des sous.
Une arnaque dénoncée par l’UFC-Que Choisir
Selon une récente publication de Midi Libre en mai dernier, une nouvelle fraude liée au paiement sans contact sévit actuellement dans les tramways de Montpellier. Les fraudeurs, souvent au nombre de trois ou quatre, possèdent un Terminal de Paiement Électronique (TPE). Ils circulent à bord des rames et tentent de débiter jusqu’à 50 euros des comptes bancaires des passagers.
Des actes similaires avaient déjà été signalés à l’été 2019 par le commissariat de Menton, dans les Alpes-Maritimes. À cette époque, des faux touristes exploitaient la proximité des vacanciers sur la plage pour leur dérober de l’argent via le paiement sans contact.
Comme son nom l’indique, le paiement sans contact permet de payer en approchant la carte bancaire d’un terminal de paiement. C’est pratique et rapide. Mais c’est aussi un excellent moyen pour les escrocs de récupérer vos sous. Ce que regrette l’UFC-Que Choisir.
Une technique bien plus accessible selon l’UFC-Que Choisir
Si l’UFC-Que Choisir met en garde contre cette arnaque, c’est du fait de son accessibilité. Or, cette dernière peut conduire à un développement massif de cette escroquerie.
C’est du moins ce qu’estime François Créhange, spécialiste des méthodes de sécurisation des paiements. Face à l’UFC-Que Choisir, il met en avant ses craintes.
« Ce type de détournement est d’un genre très différent des fraudes commises sur Internet qui sont le fait d’équipes beaucoup plus organisées et expertes en informatique. Le vol par paiement sans contact est plus à la portée de tout le monde« .
Dans les transports en commun bondé, les escrocs n’ont qu’à se faufiler dans la foule et approcher les TPE de leurs victimes. Aujourd’hui, une immense majorité de cartes bancaires ont le paiement sans contact. Il suffit d’une poignée de seconde pour faire un virement maximal de 50 euros.
Les conseils pour ne pas être victime de l’arnaque
L’UFC-Que Choisir recommande ainsi de surveiller régulièrement son compte bancaire et de signaler toute anomalie à sa banque. « Celle-ci a l’obligation de rembourser toutes les sommes réalisées sans contact non autorisées par le client. La charge de la preuve d’une éventuelle négligence revient à l’établissement bancaire« , précise l’association.
Mais comment se protéger ? « Les petits étuis anti-ondes NFC dans lesquels on glisse sa carte sont tous efficaces pour empêcher un paiement« , ajoute l’UFC-Que Choisir. La gendarmerie nationale propose également sur son site plusieurs solutions abordables pour assurer une sécurité optimale.
La méthode la moins coûteuse consiste à utiliser un morceau de papier aluminium de cuisine que l’on enroule autour de sa carte bancaire. Cette solution est, en effet, très efficace.
Taxe d’aménagement : quels montants en 2024 ?
Vous souhaitez faire construire un abri de jardin, une extension de maison ou une piscine ? Savez-vous que le propriétaire doit payer une taxe d’aménagement pour ces travaux ? Service-Public.fr vous rappelle comment elle est calculée et les montants applicables en 2024.
La taxe d’aménagement est un impôt local perçu par la commune et le département et, uniquement en Île-de-France, par la région. Elle sert principalement à financer les équipements publics (réseaux, voiries) nécessaires aux futures constructions et aménagements.
Il ne s’agit pas d’une taxe annuelle, elle n’est due qu’à l’occasion de la réalisation de certains travaux de construction.
Quelles sont les opérations concernées ?
La taxe d’aménagement concerne toutes les opérations d’aménagement, de construction, de reconstruction et d’agrandissement de bâtiments ou d’installations, qui nécessitent une autorisation d’urbanisme (permis de construire ou d’aménager, déclaration préalable).
Elle s’applique dès qu’une surface délimitée par des murs et couverte est créée, à condition que la superficie dépasse 5 m2 et que la hauteur du plafond soit supérieure ou égale à 1,80 m.
Quel taux est appliqué pour cette taxe ?
La valeur du projet se calcule soit par unité (emplacement de tente, place de parking, éolienne…) soit par m² de surface (piscine, panneau photovoltaïque…). Sur cette valeur sont appliqués les pourcentages (taux) communal, départemental et régional.
La taxe d’aménagement est la somme de ces résultats.
- Le taux annuel de la part communale peut varier de 1 % à 5 % . Il peut atteindre jusqu’à 20 % dans certains secteurs.
- Le taux annuel de la part départementale est le même pour tout le département. Il est limité à 2,5 % au maximum.
- Le taux de la part régionale fixé par le Conseil régional d’Île-de-France peut être différent d’un département à l’autre dans la limite de 1 %.
Calcul et montant de la taxe d’aménagement
Pour calculer le montant de la taxe d’aménagement, il faut multiplier la surface taxable de la construction créée par la valeur annuelle par m2, puis multiplier ce résultat par le taux voté par la collectivité territoriale concernée par la taxe.
Les valeurs par m2 sont actualisées au 1er janvier de chaque année en fonction du dernier indice du coût de la construction publié par l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee).
Au 1er janvier 2024, le dernier indice du coût de la construction publié par l’Insee est celui du 3e trimestre 2023, soit l’indice 2106 (indice du 3e trimestre 2022 : 2037).
Pour l’année 2024, les valeurs appliquées dans le calcul de la taxe d’aménagement sont les suivantes :
- la valeur annuelle par m2 est de 914 € (hors Île-de-France) et de 1 036 € pour les communes situées en Île-de-France ;
- la valeur forfaitaire des piscines est fixée à 258 € par m2 ;
- la valeur forfaitaire des aires de stationnement extérieures est fixée à 3 000 € par emplacement (et peut aller jusqu’à 6 000 € par emplacement sur délibération de la collectivité territoriale).
À noter : d’autres aménagements sont soumis à une évaluation forfaitaire spécifique : tentes, caravanes, résidences mobiles, habitations légères de loisirs, éoliennes de plus de 12 m, panneaux photovoltaïques au sol.
Les panneaux solaires thermiques et les aires de stationnement destinées aux 2 roues ne sont pas taxés. De même, une pergola, une tonnelle ou une terrasse ne sont pas taxables car elles ne sont pas closes et couvertes.
Déclarer et payer la taxe d’aménagement
Vous devez déclarer les éléments nécessaires au calcul de la taxe simultanément à votre déclaration foncière, dans les 90 jours qui suivent l’achèvement des travaux.
Allez pour cela dans votre espace sécurisé sur le site des impôts, onglet « Biens immobiliers ». Utilisez le formulaire de déclaration des locaux d’habitation.
Si le montant de votre taxe d’aménagement est supérieur à 1 500 €, vous pouvez la régler en 2 fois : vous recevrez deux titres de paiement à régler dans les 90 jours puis à 9 mois suivant l’achèvement des travaux.
À noter : certaines constructions donnent droit à abattement ou à exonérations. Retrouvez toutes les informations sur la fiche de Service-Public.fr Taxe d’aménagement (TA).
Attention : les modalités de déclaration et de paiement de la taxe d’aménagement varient si votre demande d’autorisation d’urbanisme a été déposée avant ou après le 1er septembre 2022
Le TER et vous, partagez votre expérience
Dans le cadre de la campagne sur les transports organisée par l’UFC-Que Choisir,
qui se déroulera en mai/juin prochain, une étude sur la qualité des TER va être réalisée.
Un formulaire/appel à témoignages, pour permettre aux usagers de décrire
les problèmes rencontrés avec les TER et leurs conséquences sur leur vie quotidienne est disponible
Ce qui change en février 2024
Hausse des tarifs de l’électricité ; baisse du taux du livret d’épargne populaire à 5 % ; maintien du taux de rémunération du livret A ; 3 % d’augmentation moyenne aux péages ; premier versement d’allocation de stage pour les lycéens de la voie professionnelle ; prolongation de la campagne de vaccination contre la grippe ; dates des vacances d’hiver… Service-Public.fr fait le point sur ce qui change en février 2024.
Argent et consommation
Baisse du taux du livret d’épargne populaire à 5 % ; maintien du taux de rémunération du livret A à 3 % ; hausse des tarifs de l’électricité au 1er février 2024. Fin des soldes d’hiver le 6 février.
Baisse du taux du livret d’épargne populaire à 5 %
Livret A : maintien du taux à 3 % jusqu’en janvier 2025
Transports
Les péages augmentent en moyenne de 3 % sur les principaux réseaux autoroutiers. Les nouveaux tarifs de course des taxis entrent en vigueur au 1er février.
Famille
Les vacances scolaires d’hiver 2024 débutent le samedi 10 février pour la zone C, le 17 février pour la zone A et le 24 février pour la zone B.
Social-Santé
Les règles sont assouplies pour le renouvellement du congé de présence parentale et l’allocation journalière de présence parentale (AJPP), dans le secteur privé comme dans la fonction publique. La circulation des virus grippaux étant encore active, la campagne de vaccination contre la grippe est prolongée jusqu’au 29 février 2024. Un nouveau traitement contre le vitiligo est pris en charge à 100 % par l’Assurance maladie.
Les règles pour renouveler un congé de présence parentale sont assouplies
Vaccination contre la grippe saisonnière : la campagne est prolongée jusqu’au 29 février
Un premier traitement contre le vitiligo pris en charge par l’Assurance maladie
Papiers-Citoyenneté
Retrouvez les dates du recensement de la population en 2024. Pour les communes de moins de 10 000 habitants : jusqu’au 17 février ; du 1er février au 2 mars à La Réunion et à Mayotte. Pour les communes de plus de 10 000 habitants : jusqu’au 24 février ; du 1er février au 9 mars à La Réunion et à Mayotte.
Travail
Le montant net social est désormais affiché sur les bulletins de paie et apparaîtra sur les relevés de prestations courant 2024. À partir du 1er février 2024, le montant net social est le montant de référence à déclarer pour bénéficier de la Prime d’activité et du RSA. Les premiers versements de l’allocation minimale de stage destinée aux lycéens de la voie professionnelle démarrent en février.
Montant net social : quels changements au 1er janvier 2024 ?
Stage : revalorisation et premier versement pour les lycéens de la voie professionnelle
Comment repérer un faux conseiller bancaire
Parmi les nombreuses arnaques dont sont victimes les particuliers, celle au faux conseiller bancaire est particulièrement dévastatrice car elle donne directement accès aux comptes bancaires. Mais il suffit d’un peu de prudence et de bon sens pour déjouer ces tentatives qui pullulent. Nos conseils.
Qu’est-ce que l’arnaque au faux conseiller bancaire ?
Les escrocs n’hésitent pas à recourir à différentes méthodes pour vous extorquer vos informations bancaires. Voici les principales.
L’appel direct d’un faux conseiller bancaire
Une personne vous contacte directement par téléphone en se faisant passer pour un conseiller ou un salarié de votre banque ou de son service antifraude. Le numéro de téléphone peut même être celui de votre banque. Pourtant, cette personne est un escroc. Elle prétend que vous êtes victime d’opérations frauduleuses et peut, notamment, vous demander :
- de lui communiquer vos identifiants ou coordonnées bancaires et codes reçus par SMS pour qu’elle procède au soi-disant blocage de ces opérations ;
- d’effectuer et de confirmer vous-même des actions (ajout d’un bénéficiaire, validation d’une opération bancaire, etc.) directement sur votre espace personnel (via l’application bancaire de votre téléphone ou via votre espace en ligne).
Ce sont ces manœuvres qui permettent à l’escroc d’effectuer des opérations frauduleuses.
Le phishing suivi de l’appel d’un faux conseiller bancaire
Vous recevez un SMS ou un courriel d’une administration (par exemple la Sécurité sociale) ou d’une société (par exemple la Poste). Il vous est demandé de saisir des données personnelles après avoir cliqué sur un lien.
Après avoir obtenu ces premières informations par phishing, l’escroc vous appelle en se faisant passer pour un conseiller ou un salarié de votre banque. Il prétend que vous êtes victime d’opérations frauduleuses. Il vous met en confiance en vous communiquant des informations précises vous concernant (les informations qu’il a obtenues grâce au courriel ou au SMS frauduleux). Sous couvert de bloquer les opérations frauduleuses, il vous demande de lui transmettre les codes reçus par SMS ou de confirmer des actions directement sur votre application bancaire ou dans votre espace en ligne.
Ce sont ces manœuvres qui permettent à l’escroc d’effectuer des opérations frauduleuses.
L’appel d’un faux conseiller bancaire suivi de l’envoi d’un faux coursier
Désormais, l’arnaque au faux conseiller bancaire ne consiste plus seulement à faire des achats en ligne ou des virements bancaires dont vous n’êtes pas à l’origine. Les fraudeurs vont jusqu’à effectuer des retraits d’espèces après avoir pris possession de votre carte bancaire sous de fausses allégations.
Dans un premier temps, vous êtes contacté par une personne se faisant passer pour un conseiller ou un salarié de votre banque et prétendant que vous êtes victime d’opérations frauduleuses. Elle vous demande de lui communiquer vos identifiants client ou vos coordonnées bancaires (dans certains cas, elle a pu obtenir ces informations à la suite d’un phishing). Elle prétend alors, au vu de l’urgence ou de la gravité de la situation, qu’il est nécessaire de mettre en sécurité ou détruire votre carte bancaire et vous envoie un coursier à domicile afin de la récupérer.
Les escrocs procèdent ensuite à des retraits à un distributeur automatique de billets (DAB) ou à des paiements en ligne.
Comment s’en prémunir ?
Restez méfiant ! Votre banque ne vous demandera jamais de communiquer des informations confidentielles par téléphone, ni de valider ou bloquer des opérations de paiement à distance. Dans les faits, si une banque veut bloquer une opération, elle n’a pas besoin de votre confirmation et peut le faire seule. De plus, votre banque ne vous enverra jamais de coursier, même en cas d’urgence, pour récupérer vos instruments de paiement.
Attention, les techniques de ces escrocs sont de plus en plus élaborées, telles que :
- des courriels imitant ceux de votre banque ;
- un lien vers une fausse interface ressemblant à votre compte en ligne ;
- un numéro de téléphone affiché correspondant à celui de votre banque ;
- l’emploi du vocabulaire du domaine bancaire ;
- la détention d’informations personnelles vous concernant.
Dans tous les cas, nous vous invitons à raccrocher immédiatement et à ne transmettre aucune information ni cliquer sur un quelconque lien. Ne validez en aucun cas des opérations dont vous n’êtes pas à l’origine, même si votre interlocuteur prétexte qu’il s’agit de les annuler. Mieux vaut contacter votre conseiller bancaire par vos propres moyens, quitte à attendre l’ouverture de votre agence.
Si un coursier se présente malgré votre refus, ne lui ouvrez pas. Ne lui remettez pas votre carte bancaire, même découpée.
Quels sont les recours contre la fraude au faux conseiller bancaire ?
Tout d’abord, signalez sans tarder les opérations dont vous n’êtes pas à l’origine à votre banque. En cas de transmission des coordonnées de votre carte bancaire, faites-y opposition. Modifiez immédiatement le mot de passe de votre espace en ligne. Selon la banque choisie, vous pouvez aussi désactiver les paiements à distance.
Dans le cas où des débits apparaissent, contestez l’opération et demandez le remboursement auprès de votre banque. Elle doit vous rembourser, sauf si elle prouve une négligence grave ou une fraude de votre part.
La transmission des coordonnées bancaires à un tiers, même dans le cas d’une arnaque, a été reconnue par les tribunaux comme une négligence grave. Cependant, plusieurs décisions de justice ont récemment été rendues par des cours d’appel en faveur des victimes de fraude au faux conseiller bancaire. Les juges ont estimé qu’au vu des éléments présentés par les victimes (impression écran des appels, SMS de la banque dans l’historique de conversation, le numéro affiché était celui de la banque, etc.), celles-ci ayant été mises en confiance, la négligence grave des clients n’était pas caractérisée. Vous pouvez tenter d’obtenir le remboursement en vous appuyant sur ces décisions de justice. À ce jour, la Cour de cassation ne s’est pas prononcée sur ce type de cas. La jurisprudence est donc encore incertaine et les décisions restent à l’appréciation souveraine des juges.
De plus, dans l’hypothèse où l’opération de paiement a été effectuée sans que la banque ait exigé une authentification forte, la banque doit dans tous les cas vous rembourser, à moins de prouver une fraude de votre part.
Vous pouvez déposer une préplainte en ligne auprès de la plateforme Thésée sur le site Service-public.fr. Si la fraude porte sur votre carte bancaire, vous pouvez signaler cette pratique sur le téléservice Perceval.
Si vous avez besoin d’être aidé dans vos démarches, prenez contact avec votre association locale de l’UFC-Que Choisir.
SAGEM
En novembre 2022, les locataires de SAGEM ont fait le choix d’élire en première position la liste présentée par l’UFC-Que Choisir de Toulon dans le cadre des élections des représentants des locataires au sein du Conseil d’administration du bailleur.
Avec 18% des voix, nous sommes désormais représentés par un élu administrateur au sein du Conseil d’Administration de SAGEM.
Nous remercions l’ensemble des électeurs qui nous ont honoré de leur confiance et qui reconnaissent le travail et l’engagement de toute notre équipe.
Nous sommes pleinement mobilisés pour aider les locataires de SAGEM, et mettons à disposition une adresse de contact afin que vous puissiez nous soumettre toutes vos questions et vos litiges.
Notre administrateur élu, nos conseillers bénévoles et nos juristes sont directement joignables à l’adresse suivante : contact@toulon.ufcquechoisir.fr
Qu’il s’agisse d’une demande d’un groupement de locataires ou d’une demande concernant un litige individuel, n’attendez-plus et écrivez-nous !
VAR HABITAT
En novembre 2022, les locataires de VAR HABITAT ont fait le choix d’élire en première position la liste présentée par l’UFC-Que Choisir de Toulon dans le cadre des élections des représentants des locataires au sein du Conseil d’administration du bailleur.
Avec 38% des voix, nous sommes désormais représentés par un élu administrateur au sein du Conseil d’Administration de VAR HABITAT.
Nous remercions l’ensemble des électeurs qui nous ont honoré de leur confiance et qui reconnaissent le travail et l’engagement de toute notre équipe.
Nous sommes pleinement mobilisés pour aider les locataires de VAR HABITAT, et mettons à disposition une adresse de contact afin que vous puissiez nous soumettre toutes vos questions et vos litiges.
Notre administrateur élu, nos conseillers bénévoles et nos juristes sont directement joignables à l’adresse suivante : contact@toulon.ufcquechoisir.fr
Qu’il s’agisse d’une demande d’un groupement de locataires ou d’une demande concernant un litige individuel, n’attendez-plus et écrivez-nous !