Pas de droit de rétractation lors des foires et salons !
Cette période de l’année est l’occasion des foires d’automne (Marseille, etc, …)
On ne le répétera jamais assez : Il n’y a pas de droit de rétractation pour les contrats conclus lors des foires ou salons.
Les foires et salons sont assimilés à des lieux commerciaux et, de ce fait, les contrats qui y sont signés ne bénéficient pas d’un droit de rétractation, sauf pour des biens achetés à l’aide d’un crédit affecté.
Ce qui veut dire que votre signature apposée sur un document, tel qu’un devis, va vous engager sans possibilité de retour, sauf cas exceptionnels tels que des manquements quant à la forme du document (non indication de l’absence du droit de rétractation, etc,…).
Pour autant, conformément à l’article L. 224-59 du code de la consommation, le professionnel doit vous informer de cette absence de droit, ce qui n’est pas toujours fait avec toute la clarté voulue.
Toutes les années, à cette même période, de nombreux consommateurs viennent nous voir regrettant amèrement, et douloureusement, un achat de quelques fois plusieurs milliers d’euros lors d’une foire (véranda, panneaux solaires, cuisine, piscine, spa, etc, …).
Outre l’absence du droit de rétractation, les foires peuvent être également le lieu de nombreuses arnaques, l’endroit où des professionnels peu scrupuleux peuvent sévir. Heureusement ce n’est pas la majorité d’entre eux.
Quelques conseils utiles :
- Surtout gardez vous des achats impulsifs, notamment si les sommes en jeu sont importantes. Si vous avez en tête un achat bien précis, consultez au préalable d’autres fournisseurs, renseignez vous sur les prix pratiqués, etc., …
- Ne signez absolument aucun document, même si le vendeur avance des arguments tels que des prix, des promotions réservés uniquement lors de la foire. Bien souvent les prix pratiqués sont supérieurs à ceux trouvés hors foires : il faut bien amortir le stand qui a coûté quelques milliers d’euros…Et redoublez de vigilance à l’annonce de remises exceptionnelles sur votre bonne mine…
- Si un produit vous intéresse vraiment, prenez rendez-vous avec la société chez vous, et signez le bon de commande chez vous ; tout en vous laissant le temps de la réflexion loin de la pression du vendeur, vous bénéficierez ainsi du droit de rétractation.
- Si vous achetez un bien à crédit, en totalité ou partiellement, surtout prenez bien les coordonnées de l’organisme qui vous fait le prêt. Attention, le crédit doit être « affecté » (en lien direct avec votre achat) et non « personnel », sans cela pas de droit de rétractation.
- Avec les fluctuations du prix de l’électricité, une attention particulière doit être apportée pour l’achat de panneaux solaires. Nombreux sont les déçus dans ce domaine. Les rendements annoncés ne le sont jamais par écrit, ou alors avec une foultitude de conditions. Pour exemple, un consommateur de notre région avait acheté pour 38 000€ de panneaux photovoltaïques à crédit. Après 1 an de service, au cours actuel du rachat par l’EDF, le bilan a été que son installation n’aurait pas été amortie avant 35 ans…
- Attention aux sociétés peu sérieuses :
Un consommateur d’AURIOL, avait signé un bon de commande à la foire de Marseille, pour des panneaux qui auraient rarement vu le soleil car dans l’ombre d’une colline une bonne partie de l’année, ou cet autre avec des panneaux installés plein nord… (la société a déposé le bilan au regard des nombreuses actions en justice à venir et le consommateur n’a de facto, bien évidemment, pas été remboursé).
Enfin, si vraiment vous regrettez votre achat, surtout n’hésitez pas à venir nous rencontrer dans les plus brefs délais : Nous avons certainement une permanence proche de chez vous.
Les foires et salon restent néanmoins une bonne occasion de voir les nouveautés, les innovations dans tel ou tel domaine, sans compter leur côté festif.
Profitez bien ! Avec vigilance néanmoins.
FL
