UFC-Que Choisir Toulon

A. Générale

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ASSEMBLEE GENERALE   2015 (synthèse)

L’Association Locale UFC Que CHOISIR de TOULON, a tenu sa 46ème assemblée générale le samedi 27 février 2016 dans les Salons de l’hôtel Holiday Inn, de Toulon. 94 adhérents présents, 265 représentés, soit un total de 359.

09 heures 30: ouverture de la séance – la présidente remercie l’ensemble des adhérents présents et représentés. Elle rappelle que leur présence à cette A.G. prouve leur engagement sur les valeurs portées par notre mouvement. Actuellement la crise économique entraîne des choix budgétaires parfois douloureux.Certaines instances publiques qui contribuaient jusqu’alors par leurs subventions, au soutien de notre action, ont dû revoir à la baisse, voire supprimer ces aides financières. Dans ces conditions nos valeurs ne pourront continuer d’être défendues qu’avec l’aide de l’ensemble des adhérents. Notre mouvement a besoin de vous pour être ses représentants et ses relais auprès de vos cercles de connaissances. Si vous reconnaissez l’utilité de notre association faites le savoir autour de vous. Cette AG, qui permet de présenter le bilan de l’année écoulée et les projets d’avenir, est un moment privilégié pour une rencontre et un échange entre les membres actifs de l’association et les adhérents.

Rapport Moral
Malgré la conjoncture, le bilan 2015 de notre association reste globalement positif.

Organes statutaires 2015 :
Le Conseil d’Administration : 15 administrateurs élus pour 3 ans renouvelable par tiers, en 2015 le CA s’est réuni 8 fois.
Le bureau : 4 membres élus pour 1 an, en 2015 le bureau s’est réuni 7 fois pour des réunions formelles et 3 fois pour des réunions informelles.

Ressources humaines 2015 :
Bénévoles : l’équipe est constituée de 45 personnes (23 conseillers, 7 bénévoles à l’accueil physique et téléphone, 6 enquêteurs, 9 bénévoles administratifs).

Salariés : 3 salariées – 2 secrétaires (20 heures / semaine chacune) et 1 technicienne de surface (3 heures / semaine).
Prestataires de services : 1 expert-comptable pour vérification des comptes, 1 avocate-conseil de l’association. Par ailleurs, nous avons une convention avec un expert automobile, qui permet à nos adhérents de bénéficier d’un premier conseil gratuit.

Adhérents : en 2015, il y a eu 2486 adhésions, soit 111 de moins qu’en 2014 – Sur ces 2486 adhérents : 30% sont des primo adhérents; 70% des ré-adhérents. Cette fidélité à notre mouvement est un encouragement pour la poursuite de notre action.

Principales réalisations en 2015 :
Participation à 6 grandes enquêtes nationales.

Nous avons aussi participé au forum Si Senior des Caisses de retraites complémentaires à Hyères et aux forums des Associations à Brignoles et à St Maximin.

A la demande de l’Action Sociale des Armées une rencontre portant sur les problèmes liés aux télécommunications a été organisée au Fort Lamalgue.

Participations à l’émission  » Faut qu’on en parle  » de la radio locale de Bandol. Thèmes abordés : « La SNCF, Quand partir en vacances devient un luxe, Le logement et les Assurances ». Nous étions présents à la Journée Mondiale des consommateurs qui s’est déroulée dans la galerie marchande de Centr’Azur à Hyères.

Participation à un Petit-déjeuner-débat à la Maison des Parents à Rodeilhac sur le thème du loyer et des charges locatives.
Le système ALED (Association Locale En Direct) mis en place par la fédération fonctionne bien. Il permet aux consommateurs non adhérents de contacter l’association par Internet, une réponse essentiellement juridique est donnée. En aucun cas nous ne traitons les litiges en ligne. Si un litige doit être traité, nous invitons le consommateur à venir à l’association). Adresse de la plate-forme : aled.ufc-quechoisir.org/back/questions –

Notre bulletin trimestriel ECHO CONSO continue de recevoir un accueil favorable. Au 31 décembre 2015, nous comptions un peu plus de 900 abonnés.

Objectifs 2016 :
Pour 2016, dans la mesure de nos possibilités, nous continuerons nos efforts pour améliorer et développer les actions réalisées en 2015 dans le cadre de notre action principale « le traitement des litiges ». Nous restons, bien entendu, en liaison avec les institutions locales, mairie et autres…

Des interventions sont déjà prévues : interventions à la Maison des Parents Rodheillac (Association qui vient en aide aux parents qui demandent à être soutenus dans leur rôle), intervention auprès de l’association des médecins retraités. Les thèmes sont laissés au choix de notre AL après concertation avec les intéressés.

Une conférence-débat sur le thème du Droit et Environnement est prévue.

Sur la radio locale  » Faut qu’on en parle  » de Bandol, une intervention a eu lieu fin janvier ayant pour objet les dangers de l’Internet, d’autres interventions sont prévues mais non programmées.

Comme tous les ans, nous participerons au forum Si Senior à Hyères.

Par ailleurs nous avons été sollicités par la radio RCF Méditerranée pour participer à l’émission qui aura lieu le 07 mars 2016.
Le rapport moral est approuvé à l’unanimité.

Rapport d’activités
Traitement des litiges : 2072 personnes reçues, 2205 appels téléphoniques,1082 dossiers litiges ouverts,1068 courriers traités.
Commissions internes : litiges/juridique, formation, enquêtes.
Commissions externes : notre association participe à une dizaine de commissions locales et départementales dans lesquelles nous représentons les intérêts des consommateurs.
Le rapport d’activités est approuvé à l’unanimité.

 

Rapport financier
Proposition de l’augmentation des montants des adhésions de 37€ à 38€ pour le tarif normal, et de 13€ à 14€ pour l’adhésion solidaire.Augmentation votée à l’unanimité.

Charges comptabilisées : 121 335€

Produits comptabilisés : 127 453€
Les dépenses maîtrisées permettent de dégager un résultat positif de : 6 118€.
Le rapport financier et le budget prévisionnel 2016 ont été présentés par l’expert comptable de l’association.
Bilan des comptes 2015 : approuvé à l’unanimité. – Le budget prévisionnel 2016 est approuvé à l’unanimité.

Renouvellement des membres du CA
Renouvellement par tiers de 5 membres en fin de mandat : 5 candidatures, 3 administrateurs réélus – 2 candidats sont élus. Le conseil d’administration en date du 27/02/2016 se compose de 15 membres. Conformément à nos statuts, le nouveau C.A. s’est réuni à l’issue de l’assemblée générale pour élire le nouveau bureau de l’association.

En conclusion : la présidente adresse ses remerciements : à l’ensemble des bénévoles pour le sérieux de leur engagement et pour leur dévouement au sein de l’association et aux 2 secrétaires pour le travail qu’elles accomplissent à nos côtés.

La séance est levée à 12h15, la présidente invite les adhérents au pot de l’amitié.

AG 2014