UFC-Que Choisir Toulon

Assemblée Générale 2018

ASSEMBLEE GENERALE DU 17 mars 2018 (synthèse)

L’Association Locale UFC Que CHOISIR de TOULON, a tenu sa 48ème assemblée générale le samedi 17 mars 2018 dans les Salons de l’hôtel Holiday Inn, de Toulon.(74 adhérents présents, 222 représentés, soit un total de 296) précédée d’une assemblée extraordinaire par laquelle les nouveaux statuts ont été approuvés à l’unanimité.

9 h 30 : ouverture de la séance – la présidente remercie l’ensemble des adhérents présents et représentés et particulièrement M. Christophe MORENO représentant Mme LEVY et M. FALCO. Elle rappelle que leur présence à cette A.G. prouve leur engagement sur les valeurs portées par notre mouvement. Actuellement la crise économique entraîne des choix budgétaires parfois douloureux. Certaines instances publiques qui contribuaient jusqu’alors par leurs subventions, au soutien de notre action, ont dû revoir à la baisse, voire supprimer ces aides financières. Dans ces conditions, la présidente indique aux adhérents que notre association a besoin d’eux pour recruter de nouveaux adhérents et leur demande, s’ils reconnaissent l’utilité de notre association de le faire savoir autour d’eux. Ces nouvelles adhésions sont indispensables pour assurer la pérennité de notre AL et pour accroître son influence dans le cadre de la défense des droits des consommateurs. Cette AG, qui permet de présenter le bilan de l’année écoulée et les projets d’avenir, est un moment privilégiée pour une rencontre et un échange entre les membres actifs de l’association et les adhérents.

Rapport Moral

La Présidente informe l’assemblée d’un oubli dans l’ordre du jour envoyé et qui  concerne la réactualisation du montant de la cotisation d’adhésion. Elle soumet au vote l’autorisation d’ajouter ce point à l’ordre du jour. L’autorisation est votée à l’unanimité.

 Organes statutaires 2017 :

le Conseil d’Administration : 12 administrateurs élus pour 3 ans renouvelable par tiers, en 2017 le CA s’est réuni 7 fois.

Le bureau : 4 membres élus pour 1 an; en 2017 le bureau s’est réuni 9 fois.

Ressources humaines 2017 :

Bénévoles : l’équipe est constituée de 41 personnes (20 conseillers, 7 bénévoles à l’accueil physique et téléphonique,

7 enquêteurs, 5 bénévoles administratifs, 2 bénévoles ressources).

Salariés : 3 salariées – 2 secrétaires (20 heures/semaine chacune) et 1 technicienne de surface (3 heures/semaine).

Prestataires de services : 1 expert-comptable pour vérification et validation de nos comptes, 1 avocate-conseil de l’association. Par ailleurs, nous avons une convention avec un expert automobile, qui permet à nos adhérents de bénéficier d’un premier conseil gratuit.

Adhérents : en 2017, il y a eu 2235 adhésions, soit 20 de moins qu’en 2016 – Sur ces 2235 adhérents : 31% sont des primo adhérents; 69% des ré-adhérents. Cette fidélité à notre mouvement est un encouragement pour la poursuite de notre action. Les adhésions aux permanences de Saint-Maximin la Sainte Baume et la Seyne sur Mer sont en progression.

Principales réalisations en 2017 :

Nous ne reprenons ici que les grandes lignes de nos réalisations de l’année écoulée : le traitement des litiges qui constitue l’activité principale de notre association; la participation de nos bénévoles à des commissions internes et des commissions externes locales et départementales; notre participation à des forums ou salons; des actions de communication dans la presse et lors d’interventions sur des radios; des actions en liaison étroite avec la fédération telles que : des enquêtes nationales exécutées dans l’aire toulonnaise par nos 7 enquêteurs, le traitement des litiges en ligne dont la phase expérimentale est maintenant terminée, la participation au réseau d’échange d’information sur les litiges sériels …

Un comité de rédaction de 5 personnes gère notre bulletin d’information trimestriel « Echo Conso » qui continue à recevoir un accueil favorable. Au 31 décembre 2016, nous comptions un peu plus de 600 abonnés. (4 parutions par an).

Objectifs 2018 :

Pour 2018, dans la mesure de nos possibilités, nous continuerons nos efforts pour améliorer et développer les actions réalisées ou commencées en 2017, dans le cadre de notre action principale « le traitement des litiges ». Nous restons, bien entendu, en liaison avec les institutions locales, DDPP, mairies et autres organismes. Des interventions sont déjà prévues : à la Maison des Parents de Rodheillac (Association qui vient en aide aux parents qui demandent à être soutenus dans leur rôle). Comme tous les ans, nous allons participer au Forum Si Senior à Hyères, organisé par l’ARRCO et le CCAS de Hyères. En cours de réalisation une conférence-débat avec les abonnés de la revue « Que Choisir », sur un thème donné.

 En 2018 nous souhaitons porter nos efforts sur la communication, nous espérons une collaboration plus étroite et plus productive avec Var Matin (pour la diffusion et la publication de nos différentes informations et actions).

Le rapport moral est approuvé à l’unanimité.

Rapport d’activités

Traitement des litiges : 1991 personnes reçues, 1735 appels téléphoniques, 1029 dossiers litiges ouverts, 1182 courriers traités.

Commissions internes : litiges/juridique, enquêtes etc…

Commissions externes : notre association participe à une dizaine de commissions locales et départementales dans lesquelles nous représentons les intérêts des consommateurs. Des  campagnes seront menées pour la sensibilisation sur les risques de santé, (nanoparticules, pesticides) ainsi que des enquêtes sur les pratiques bonnes ou mauvaises de la distribution.

Le rapport d’activités est approuvé à l’unanimité moins deux voix qui votent contre.

Rapport financier

Charges comptabilisées : 114 099,72€

Produits comptabilisés :   104 621,62€

En raison, principalement, du manque de subventions allouées en 2017 qui ne représente plus que 5% du budget. Les dépenses maîtrisées. Le résultat est négatif de : 9478,10 €.

Le bilan des comptes 2017 et le budget prévisionnel 2018 ont été vérifiés et certifié  par l’expert comptable de l’association.

Le bilan des comptes 2017 est approuvé à l’unanimité.

Le budget prévisionnel 2018 est approuvé à l’unanimité.

L’Assemblée accepte à l’unanimité le vote sur la proposition de la réactualisation  des montants des adhésions de :

 40€  à 42€ pour l’adhésion  normale, et de 15€ à 16€ pour l’adhésion solidaire. Augmentation votée à l’unanimité.

 Renouvellement des membres du CA

Renouvellement par tiers des membres du Conseil d’Administration soit 4 membres en fin de mandat : 3 administrateurs demandent le renouvellement de leurs mandats, les 3 administrateurs sont réélus et un nouveau membre est élu. Le conseil d’administration en date du 4/03/2018 se compose de 12  membres.

En conclusion La présidente adresse ses remerciements  à l’ensemble des bénévoles pour le sérieux de leur engagement et pour leur dévouement au sein de l’association et aux 2 secrétaires pour le travail qu’elles accomplissent à nos côtés.

La séance est levée à 12h15, la présidente invite les adhérents au verre de l’amitié.

Conformément à nos statuts, le nouveau C.A. s’est réuni à l’issue de l’assemblée générale pour élire le nouveau bureau de l’Association. Election du Président : Madame Dominique PELINGRE est réélue comme Présidente à l’unanimité.