UFC-Que Choisir Toulon

L'association

Compte Rendu AG 2016

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DU 4 mars 2017 (synthèse)

L’ Association Locale UFC Que CHOISIR de TOULON, a tenu sa 47ème assemblée générale le samedi 4 mars 2017 dans les Salons de l’hôtel Holiday Inn, de Toulon. 86 adhérents présents, 258 représentés, soit un total de 344.

09 heures 30 : ouverture de la séance — la présidente remercie l’ensemble des adhérents présents et représentés. Elle rappelle que leur présence à cette A.G. prouve leur engagement sur les valeurs portées par notre mouvement. Actuellement la crise économique entraîne des choix budgétaires parfois douloureux. Certaines instances publiques qui contribuaient jusqu’alors par leurs subventions, au soutien de notre action, ont dû revoir à la baisse, voire supprimer ces aides financières. Dans ces conditions, la présidente indique aux adhérents que notre association a besoin d’eux pour recruter de nouveaux adhérents et leur demande, s’ils reconnaissent l’utilité de notre association de le faire savoir autour d’eux . Ces nouvelles adhésions sont indispensables pour assurer la pérennité de notre AL et pour accroître son influence dans le cadre de la défense des droits des consommateurs. Cette AG, qui permet de présenter le bilan de l’année écoulée et les projets d’avenir, est un moment privilégié pour une rencontre et un échange entre les membres actifs de l’association et les adhérents.

Rapport Moral :

Malgré la conjoncture, le bilan 2016 de notre association reste globalement positif.

Organes statutaires 2016 :

Le Conseil d’Administration : 15 administrateurs élus pour 3 ans renouvelable par tiers, en 2016 le CA s’est réuni 7 fois.

Le bureau : 4 membres élus pour 1 an, en 2016 le bureau s’est réuni 10 fois.

Ressources humaines 2016 :

Bénévoles : l’équipe est constituée de 45 personnes (22 conseillers, 7 bénévoles à l’accueil physique et téléphone, 5 enquêteurs, 9 bénévoles administratifs, 2 bénévoles ressources).

Salariés : 3 salariées – 2 secrétaires (20 heures/semaine chacune) et 1 technicienne de surface (3 heures/semaine).

Prestataires de services : 1 expert-comptable pour vérification des comptes, 1 avocate-conseil de l’association. Par ailleurs, nous avons une convention avec un expert automobile, qui permet à nos adhérents de bénéficier d’un premier conseil gratuit.

Adhérents : en 2016, il y a eu 2255 adhésions, soit 231 de moins qu’en 2015 – Sur ces 2255 adhérents : 29% sont des primo adhérents; 71% des ré-adhérents. Cette fidélité à notre mouvement est un encouragement pour la poursuite de notre action.

Principales réalisations en 2016 :

Nous ne reprenons ici que les grandes lignes de nos réalisations de l’année écoulée : le traitement des litiges qui constitue l’activité principale de notre association; la participation de nos bénévoles à des commissions internes et des commissions externes locales et départementales; notre participation à des forums ou salons; des actions de communication dans la presse et lors d’interventions sur des radios; des actions en liaison étroite avec la fédération telles que : des enquêtes nationales exécutées dans l’aire toulonnaise par nos 5 enquêteurs, le traitement des litiges en ligne actuellement en phase expérimentale, la participation au réseau d’échange d’information sur les litiges sériels.

Un comité de rédaction de 6 personnes gère notre bulletin d’information trimestriel « Echo Conso » qui continue à recevoir un accueil favorable. Au 31 décembre 2016, nous comptions un peu plus de 750 abonnés. (4 parutions par an).

Objectifs 2017 :

Pour 2017, dans la mesure de nos possibilités, nous continuerons nos efforts pour améliorer et développer les actions réalisées en 2016 dans le cadre de notre action principale « le traitement des litiges ». Nous restons, bien entendu, en liaison avec les institutions locales, mairies et autres organismes.  Des interventions sont déjà prévues : à la Maison des Parents de Rodheillac (Association qui vient en aide aux parents qui demandent à être soutenus dans leur rôle); auprès de l’association des médecins retraités. Les thèmes sont laissés au choix de notre AL après concertation avec les intéressés. Une conférence-débat avec les consommateurs sur différents thèmes. Comme tous les ans, nous allons participer au Forum Si Senior à Hyères, organisé par l’ARRCO et le CCAS de Hyères. En 2017 nous souhaitons porter nos efforts sur la communication. Une collaboration plus étroite est prévue avec Var Matin (pour la diffusion et la publication de nos différentes informations et actions). Nous espérons également une coopération plus suivie avec des radios locales (RCF, France Bleu, France 3, Chérie FM, ….). Nous avons déjà relayé l’enquête sur la qualité de « L’eau du robinet » et la « Mobilité bancaire », la Fédération projette la mise en place d’actions « Choisir ensemble » dans les domaines où la concurrence ne parait pas bien établie. Nous pensons en particulier aux complémentaires Santé.

Le rapport moral est approuvé à l’unanimité.

Rapport d’activités :

Traitement des litiges : 2108 personnes reçues, 1552 appels téléphoniques,1051 dossiers litiges ouverts,1115 courriers traités. Commissions internes : litiges/juridique, formation, enquêtes.

Commissions externes : notre association participe à une dizaine de commissions locales et départementales dans lesquelles nous représentons les intérêts des consommateurs.

Le rapport d’activités est approuvé à l’unanimité.

Rapport financier :

Proposition de l’augmentation des montants des adhésions de 38€ à 40€ pour le tarif normal, et de 14€ à 15€ pour l’adhésion solidaire. Augmentation votée à l’unanimité.

Charges comptabilisées :      109 789€

Produits comptabilisés :         111 880€

Les dépenses maîtrisées permettent de dégager un résultat positif de : 2 091€.

Le bilan des comptes 2016 et le budget prévisionnel 2017 ont été vérifiés par l’expert comptable de l’association.

Le bilan des comptes 2016 est approuvé à l’unanimité. Le budget prévisionnel 2017 est approuvé à l’unanimité.

Renouvellement des membres du CAJ :

Renouvellement par tiers de 5 membres en fin de mandat : 3 administrateurs demandent le renouvellement de leurs mandats, les 3 administrateurs sont réélus. Le conseil d’administration en date du 04/03/2017 se compose de 12 membres. Conformément à nos statuts, le nouveau C.A. s’est réuni à l’issue de l’assemblée générale pour élire le nouveau bureau de l’association.

Election du président : Madame Dominique PELINGRE est réélue comme Présidente à l’unanimité.

Én conclusion : La présidente adresse ses remerciements : à l’ensemble des bénévoles pour le sérieux de leur engagement et pour leur dévouement au sein de l’association et aux 2 secrétaires pour le travail qu’elles accomplissent à nos côtés.

La séance est levée à 12h15, la présidente invite les adhérents au verre de l’amitié.

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